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Condiciones generales de venta

Las partes que se vinculan a través de estas condiciones son Wallbox Chargers S.L número de identificación social B66542903 domiciliada en Carrer Josep Ros i Ros 21A, 08740 Sant Andreu de la Barca, Barcelona, España. Tel. (+34) 93 018 16 68, e-mail: info@wallbox.com. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, bajo el número 35078711, en adelante, Wallbox, y el usuario que cumplimente en todas sus partes el formulario de venta. Por favor, lea atentamente las siguientes normas que regulan los servicios que ofrecemos en Wallbox. Las presentes condiciones deben ser aceptadas previamente para adquirir los productos de Wallbox. Esta página web ha sido creada por Wallbox Chargers, S.L. (en adelante WALLBOX) con carácter informativo y para uso personal. Accediendo a esta página web acepta los siguientes términos y condiciones.

El acceso y navegación en esta página web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella.

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Comprar en Wallbox

Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en el sitio de Wallbox por los medios y formas establecidos.

Los precios exhibidos son los finales, en Euros (€) o la divisa local en caso de que aplique, e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio.

El cliente puede comprar vía internet desde la web www.wallbox.com  o dominios vinculados.

Todo pedido requiere aceptación de precios y descripciones de productos disponibles a la venta. Wallbox.com se compromete a expedir los productos encargados por medio de su página en función de la disponibilidad en stock. En caso de indisponibilidad de productos, Wallbox.com se compromete a avisar lo más pronto posible al cliente y el pedido será cancelado y el importe correspondiente será reembolsado.

Pago

Los medios de pago serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, o transferencia bancaria. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros. Seguridad de las transacciones: Wallbox utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web http://www.wallbox.com. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Disponibilidad de productos: Si uno o más productos solicitados no están disponibles, Wallbox se compromete a informar al cliente tan pronto como sea posible. La orden del cliente por lo tanto será cancelada y el importe pagado, debidamente reembolsado.

Seguridad de transacciones

Wallbox utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través del sitio web http://www.wallbox.com.

Envío

Ambito territorial: Wallbox hace envíos a España, Bélgica, Luxemburgo,Holanda, Alemania, Austria, Suiza, Dinamarca, Noruega, Suecia, Italia, Portugal, Francia y Reino Unido. En caso de no pertenecer a alguno de estos países el usuario se debe poner en contacto con nosotros para estudiar la posibilidad de envío a su país.

Una vez realizado el pedido el cliente recibirá el producto en un máximo de cinco días.

Las entregas de Wallbox se hacen de lunes a viernes en días laborables. Wallbox sólo se responsabiliza de los métodos de entrega ofrecidos en nuestra página web. Para cualquier consulta, tiene nuestro servicio de atención al cliente.

El coste de envío está incluido en el precio de nuestros productos.

Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a Wallbox por teléfono o e-mail. Todo envío será recepcionado con una firma del cliente.

Garantía: cambio, devolución y reembolso

Tiempo para devolver un artículo

El consumidor dispone de un tiempo legal de 14 días desde la fecha de recepción de la mercadería para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos por los cuales lo hace ya que cuenta con el derecho de probar la mercancía como lo haría si se encontrase en un establecimiento mercantil. Las modalidades del ejercicio de este derecho de retractación son mencionadas en el párrafo “Condiciones de cambio, devolución y reembolso”. El transporte de la mercadería para las devoluciones y cambios son a cargo de del cliente. Las condiciones son las siguientes:

Condiciones de cambio, devolución y reembolso

Los costes de envío por desistimiento, cambios y devoluciones serán responsabilidad del usuario.

Los cambios y devoluciones deberán gestionarse a través poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante el e.mail sales@wallbox.com.

Los cambios y devoluciones deberán gestionarse vía los medios de transporte que Wallbox ofrece de modo que el paquete llegue correctamente a nuestros almacenes en España. Si el cliente devuelve el paquete por medio de otro transportista, Wallbox se libera de toda responsabilidad en caso de pérdidas, robos, deterioración del paquete y no se compromete a efectuar el reembolso o reenvío del mismo.

El producto debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su embalaje original. Wallbox se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los productos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.

Si el producto es apto para su devolución según las condiciones antes expresadas, el importe de la compra será reintegrado al cliente bajo la misma modalidad utilizada para el pago, en un plazo de 10 días laborables.

Si el producto es apto para ser objeto de cambio, Wallbox procederá al mismo, cambiando el producto por el nuevo escogido.

En el caso de que el nuevo producto tenga un importe más elevado, el cliente abonará la diferencia de precio a través de uno de los medios de pago reconocidos por Wallbox.

Si el producto escogido tiene un menor valor, Wallbox reembolsará la diferencia a través del medio de pago utilizado para la compra.

En caso de recepción de una devolución, cuyo contenido no sea conforme a la solicitud de devolución o los productos no respeten las condiciones de devolución anteriormente mencionadas, Wallbox se reserva el derecho a ejercer las acciones necesarias para recibir la recuperación del importe.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En caso de requerir sustitución, el equipo sustituto podrá ser uno reparado y en consecuencia garantizado por Wallbox. La sustitución no implica extensión de la garantía más allá del periodo establecido en el momento de la compra (2 años desde ese momento). El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En el marco del derecho que tiene el consumidor de reparación o sustitución de un producto, proponemos un proceso sencillo que le permitirá realizar la reparación o sustitución de manera rápida. Para ello deberá ponerse en contacto con Wallbox mediante la cuenta service@wallbox.com. Así mismo le rogamos nos indique el motivo de la incidencia en dicho correo.

Wallbox no acepta la devolución si el producto tiene signos correspondientes a problemas que no corresponden a defectos de fabricación. No se considera defecto de fabricación (ejemplos):

  • Los daños producidos por el uso inadecuado o excesivo.
  • Los causados por la exposición del producto a condiciones ambientales no aptas para su uso.

Responsabilidad

Wallbox limita su responsabilidad en los siguientes casos:

Puede suceder que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la página web, debido a faltas de resolución, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

Wallbox aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.

Wallbox actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Wallbox pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante, se exime de responsabilidad por causales que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

Wallbox no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los artículos que hayan sido utilizados por el cliente. Al mismo tiempo, Wallbox tampoco se hará responsable de la devolución de un producto de nuestra competencia y/o no vendido en nuestra web. Es responsabilidad del cliente devolver el artículo correcto. De no ser así, Wallbox no reembolsará los artículos devueltos por error.

Reserva de derechos

Wallbox se reserva el derecho de no admitir pedidos de determinados usuarios, sin mediar motivo alguno.

Asimismo, Wallbox se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.

Wallbox se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.

Wallbox se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el cliente y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y / o dirección y / o documentos bancarios. Si el cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior.

Wallbox se reserva el derecho de dar de baja a aquellos usuarios de myWallbox que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros usuarios. En caso de que Wallbox o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a Wallbox detecten cualquier anomalía o sospechen que un usuario esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, Wallbox se reserva el derecho de dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos usuarios que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieren corresponder. En este sentido, Wallbox declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar el registro y proceder en este website.

Wallbox se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.

Servicio clientes

Para cualquier pregunta o sugerencia puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono de lunes a viernes de 9h. a 18.30h. llamando al 93 018 16 68, o enviarnos un email a la dirección siguiente: service@wallbox.com.

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Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Wallbox o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Actualidad

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Usuarios

Las ventas están dirigidas exclusivamente a mayores de 18 años, por lo que cualquier participación en dichas ventas está terminantemente prohibida para aquellos usuarios que no cumplan con este requisito o con los requisitos establecidos en las correspondientes condiciones generales.

Contenido

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